退款政策
最后更新: 2025-06-09
在VO3 AI，我们旨在确保对我们的AI视频生成服务完全满意。该政策概述了我们的订阅计划更改和退款条款和条件。
订阅退款
我们在以下条件下提供购买订阅的退款：
- 1要求必须在购买后的7天内提出
- 2用法必须在限制范围内：
- • 基础套餐：在消耗5积分以内可申请退款，但将扣除已使用积分的费用
- • 专业套餐：在消耗8积分以内可申请退款，但将扣除已使用积分的费用
- • 超值套餐：在消耗12积分以内可申请退款，但将扣除已使用积分的费用
- 3必须填写在线退款申请表
- 4该帐户以前没有在12个月内就此帐户提出退款请求
- !处理费（3％）将从退款金额中扣除
- NOTE技术故障不计入使用限制
信用包购买
小信用包（50个视频或更少）
- •如果完全未使用的话，可在购买后24小时内退还
- •必须填写在线退款申请表
- •过去12个月中没有以前的退款请求
- •处理费（3％）将从退款金额中扣除
大型信用包（超过50个视频）
•信用购买不可退还。在购买之前，请仔细考虑您的信用需求。
技术问题和质量问题
技术故障
如果您遇到技术问题，例如：
- • 一代人的服务器错误
- • 损坏或空白的视频输出
- • 系统维护中断
我们将提供免费的再生或信用恢复。这些事件并不符合您的使用限制的退款资格。
质量问题
- 3每个用户每月收到3次免费再生尝试，以获得不满意的结果
- •使用免费再生后，退款请求将受到上述使用限制
- •如果质量持续存在，用户可以在使用限制范围内要求退款
订阅计划更改
如果您意外购买了年度订阅计划，而不是每月计划，我们提供以下住宿：
- 我们将将您的年度计划转换为每月计划
- 订阅费用加一个月的处理费将被扣除
- 剩余的余额将退还给您的原始付款方式
不可退还的项目
在任何情况下，以下项目都不符合退款资格：
- 大型信用包购买（超过50个视频）
- 任何具有消费信用的信用包（甚至生成1个视频）
- 已经过去的订阅时间
- 处理费
- 7天窗口以外的订阅
- 超过上面指定的使用限制的订阅
- 第二或随后的退款请求（终身限制：每个帐户1）
- 通过电子邮件提交的退款请求（必须使用在线表格）
退款过程
重要的是：将不会处理电子邮件退款请求。您必须使用我们的官方退款申请系统。
请要求退款符合条件的商品：
1。完整的在线申请
访问我们的退款门户网站并填写申请表（有关您的经验和退款理由的5-8个问题）
2。提供所需的信息
- 您的帐户电子邮件
- 订单号或交易ID
- 退款要求的简短原因
3。处理时间表
- 申请评论：7-10个工作日
- 最终处理：5-7个工作日
- 总处理时间：12-17工作日
退款将发送给您的原始付款方式。处理时间可能会因您的银行或付款提供商而异。
反滥用政策
Important: 重要提示：滥用我们的退款系统将导致永久账户封禁和支付方式限制。
关于争议和滥用的重要通知
我们致力于通过我们的正式程序公平而迅速地解决所有退款问题。大多数用户在7-10个工作日内收到他们的退款决定，而无需任何第三方纠纷。
我们恳请所有用户使用我们的官方退款申请流程，而不是向支付提供商开启争议。争议会造成不必要的延迟、额外费用，并对所有用户产生负面影响。
如果您不满意，我们很乐意帮助您 – 只需在购买后7天内提交退款申请或给我们发邮件。
❗ 任何在使用服务后（消费积分后）发起支付争议的用户可能面临：
- • 立即账户暂停和永久封禁
- • 失去所有剩余积分和订阅
- • 向全球欺诈预防网络和数字身份验证系统提交滥用记录
- • 如有必要，采取法律行动以挽回损失并防止未来滥用
🔒 为防止滥用，每位用户在任何30天期间内购买积分包的限额不超过500美元，除非获得企业使用预批准。
此限制适用于个人和业务使用。试图通过多个帐户或身份绕过购买限制将被视为欺诈，并执行执法行动。
使用VO3 AI即表示您同意这些条款。
为维护所有用户的公平服务：
- 每个账户每12个月最多1次退款请求
- 来自同一用户的多次退款尝试可能导致账户限制
- 怀疑滥用退款政策可能导致账户审查
滥用行为的永久账户封禁
通过重复争议、虚假申请或过度退款请求滥用我们退款系统的用户将面临永久账户封禁，包括：
- 立即且永久的账户关闭
- 在所有VO3 AI服务中永久屏蔽邮箱地址
- 支付方式指纹识别和屏蔽（信用卡、PayPal等）
- 设备和浏览器指纹屏蔽
- IP地址监控和潜在屏蔽
在严重的情况下，VO3 AI保留：
- 与第三方反欺诈平台，商人黑名单和付款验证服务（包括条纹雷达，贝宝分辨率中心等）共享滥用和欺诈数据
- 向主要SaaS供应商和付款网关使用的全球信托和安全网络提交退款滥用记录
被封禁的用户仍可为其当前订阅或未使用积分提交最终退款请求。我们将及时处理合法的退款请求，通常在3-5个工作日内。
更改此退款政策
我们保留更新退款政策的权利，以反映我们实践的变化或其他运营，法律或监管原因。我们鼓励您定期对任何更新进行审查。
法律免责声明
⚖️ VO3 AI对第三方付款提供商或银行造成的退款延误概不负责。除非发现进一步的欺诈或滥用，否则所有退款评估都是最终的最终处理。
联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问或需要退款，请通过以下方式与我们的支持团队联系：
- 电子邮件: contact@vo3ai.com
- 电报: [快速响应]
- 不和谐: VO3 AI社区
通过使用我们的服务，您承认您已经阅读并理解了此退款政策。
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