환불 정책
마지막으로 업데이트되었습니다: 2025-06-09
VO3 AI에서는 AI 비디오 생성 서비스에 대한 완전한 만족을 보장하는 것을 목표로합니다. 이 정책은 구독 계획 변경 및 환불에 대한 이용 약관을 간략하게 설명합니다.
구독 환불
다음 조건에서 구독 구매에 대한 환불을 제공합니다.
- 구매 후 7 일 이내에 요청해야합니다
- 사용량은 한계 내에 있어야합니다.
- 기본 계획 : 최대 5 개의 성공적으로 생성 된 비디오
- 프로 계획 : 최대 12 개의 성공적으로 생성 된 비디오
- Ultra Plan : 최대 20 개의 성공적으로 생성 된 비디오
- 온라인 환불 신청서를 작성해야합니다
- 12 개월 이내에이 계정에 대한 이전 환불 요청이 없습니다.
- 처리 수수료 (3%)는 환불 금액에서 공제됩니다.
- 기술적 실패는 사용 제한에 포함되지 않습니다
신용 팩 구매
작은 신용 팩 (50 개 이하 이하)
- 완전히 사용되지 않은 경우 구매 후 24 시간 이내에 환불 가능
- 온라인 환불 신청서를 작성해야합니다
- 지난 12 개월 동안 이전 환불 요청은 없습니다
- 처리 수수료 (3%)는 환불 금액에서 공제됩니다
대형 신용 팩 (50 개 이상의 비디오)
신용 구매는 환불되지 않습니다. 구매하기 전에 신용 요구를 신중하게 고려하십시오.
기술적 문제와 품질 문제
기술적 실패
다음과 같은 기술적 문제가 발생하면
- 생성 중 서버 오류
- 손상되거나 빈 비디오 출력
- 시스템 유지 보수 중단
우리는 무료 재생 또는 신용 복원을 제공 할 것입니다. 이러한 사건은 환불 자격에 대한 사용 제한에 포함되지 않습니다.
품질 문제
- 각 사용자는 불만족스러운 결과를 위해 한 달에 3 번의 무료 재생 시도를받습니다.
- 무료 재생을 사용한 후 환불 요청은 위의 사용 제한이 적용됩니다.
- 품질 문제가 지속되면 사용자가 사용 한도 내에서 환불을 요청할 수 있습니다.
구독 계획 변경
실수로 월간 계획 대신 연간 구독 계획을 구매 한 경우 다음 숙박 시설을 제공합니다.
- 우리는 귀하의 연간 계획을 월간 계획으로 전환합니다.
- 구독 수수료 1 개월과 처리 수수료가 공제됩니다.
- 나머지 잔액은 원래 지불 방법으로 환불됩니다.
환불 할 수없는 품목
다음 항목은 어떤 상황에서도 환불 할 수 없습니다.
- 대규모 신용 팩 구매 (50 개 이상의 비디오)
- 소비 된 크레딧이있는 모든 신용 팩 (1 개의 비디오 생성)
- 이미 통과 된 구독 시간
- 처리 비용
- 7 일 창 이상의 구독
- 구독은 위에 지정된 사용 제한을 초과합니다
- 두 번째 또는 후속 환불 요청 (평생 한도 : 계정 당 1 개)
- 이메일을 통해 제출 된 환불 요청 (온라인 양식을 사용해야 함)
환불 프로세스
중요 : 환불에 대한 이메일 요청은 처리되지 않습니다. 공식 환불 신청 시스템을 사용해야합니다.
적격 품목에 대한 환불을 요청하려면 다음과 같습니다.
1. 온라인 신청서를 작성하십시오
환불 포털을 방문하여 신청서를 작성하십시오 (경험 및 환불 이유에 대한 5-8 질문)
2. 필요한 정보를 제공합니다
- 귀하의 계정 이메일
- 주문 번호 또는 거래 ID
- 환불 요청에 대한 간단한 이유
3. 처리 타임 라인
- 응용 프로그램 검토 : 7-10 영업일
- 최종 처리 : 5-7 영업일
- 총 처리 시간 : 12-17 영업일
환불은 원래 지불 방법으로 발행됩니다. 처리 시간은 은행 또는 지불 제공 업체에 따라 다를 수 있습니다.
반 학대 정책
모든 사용자를위한 공정한 서비스를 유지하려면 :
- 12 개월 기간 당 계정 당 최대 1 회 환불 요청
- 동일한 사용자의 여러 환불 시도로 인해 계정 제한이 발생할 수 있습니다.
- 환불 정책의 의심되는 것으로 의심되는 계정 검토가 발생할 수 있습니다.
이 환불 정책 변경
당사는 실무 또는 기타 운영, 법적 또는 규제 이유에 대한 변경 사항을 반영하기 위해 환불 정책을 업데이트 할 권리를 보유합니다. 업데이트에 대해이 정책을 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다.
저희에게 연락하십시오
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 환불을 요청 해야하는 경우 지원 팀에 문의하십시오.
- 이메일: contact@vo3ai.com
- 전보: [빠른 응답]
- 불화: VO3 AI 커뮤니티
당사의 서비스를 사용함으로써 귀하는 귀하 가이 환불 정책을 읽고 이해하고 있음을 인정합니다.