환불 정책
마지막으로 업데이트되었습니다: 2025-06-09
VO3 AI에서는 AI 비디오 생성 서비스에 대한 완전한 만족을 보장하는 것을 목표로합니다. 이 정책은 구독 계획 변경 및 환불에 대한 이용 약관을 간략하게 설명합니다.
구독 환불
다음 조건에서 구독 구매에 대한 환불을 제공합니다.
- 1구매 후 7 일 이내에 요청해야합니다
- 2사용량은 한계 내에 있어야합니다.
- • 베이직 플랜: 5크레딧 사용 내에서 환불 신청 가능하지만, 사용된 크레딧 비용이 차감됩니다
- • 프로 플랜: 8크레딧 사용 내에서 환불 신청 가능하지만, 사용된 크레딧 비용이 차감됩니다
- • 울트라 플랜: 12크레딧 사용 내에서 환불 신청 가능하지만, 사용된 크레딧 비용이 차감됩니다
- 3온라인 환불 신청서를 작성해야합니다
- 412 개월 이내에이 계정에 대한 이전 환불 요청이 없습니다.
- !처리 수수료 (3%)는 환불 금액에서 공제됩니다.
- NOTE기술적 실패는 사용 제한에 포함되지 않습니다
신용 팩 구매
작은 신용 팩 (50 개 이하 이하)
- •완전히 사용되지 않은 경우 구매 후 24 시간 이내에 환불 가능
- •온라인 환불 신청서를 작성해야합니다
- •지난 12 개월 동안 이전 환불 요청은 없습니다
- •처리 수수료 (3%)는 환불 금액에서 공제됩니다
대형 신용 팩 (50 개 이상의 비디오)
•신용 구매는 환불되지 않습니다. 구매하기 전에 신용 요구를 신중하게 고려하십시오.
기술적 문제와 품질 문제
기술적 실패
다음과 같은 기술적 문제가 발생하면
- • 생성 중 서버 오류
- • 손상되거나 빈 비디오 출력
- • 시스템 유지 보수 중단
우리는 무료 재생 또는 신용 복원을 제공 할 것입니다. 이러한 사건은 환불 자격에 대한 사용 제한에 포함되지 않습니다.
품질 문제
- 3각 사용자는 불만족스러운 결과를 위해 한 달에 3 번의 무료 재생 시도를받습니다.
- •무료 재생을 사용한 후 환불 요청은 위의 사용 제한이 적용됩니다.
- •품질 문제가 지속되면 사용자가 사용 한도 내에서 환불을 요청할 수 있습니다.
구독 계획 변경
실수로 월간 계획 대신 연간 구독 계획을 구매 한 경우 다음 숙박 시설을 제공합니다.
- 우리는 귀하의 연간 계획을 월간 계획으로 전환합니다.
- 구독 수수료 1 개월과 처리 수수료가 공제됩니다.
- 나머지 잔액은 원래 지불 방법으로 환불됩니다.
환불 할 수없는 품목
다음 항목은 어떤 상황에서도 환불 할 수 없습니다.
- 대규모 신용 팩 구매 (50 개 이상의 비디오)
- 소비 된 크레딧이있는 모든 신용 팩 (1 개의 비디오 생성)
- 이미 통과 된 구독 시간
- 처리 비용
- 7 일 창 이상의 구독
- 구독은 위에 지정된 사용 제한을 초과합니다
- 두 번째 또는 후속 환불 요청 (평생 한도 : 계정 당 1 개)
- 이메일을 통해 제출 된 환불 요청 (온라인 양식을 사용해야 함)
환불 프로세스
중요 : 환불에 대한 이메일 요청은 처리되지 않습니다. 공식 환불 신청 시스템을 사용해야합니다.
적격 품목에 대한 환불을 요청하려면 다음과 같습니다.
1. 온라인 신청서를 작성하십시오
환불 포털을 방문하여 신청서를 작성하십시오 (경험 및 환불 이유에 대한 5-8 질문)
2. 필요한 정보를 제공합니다
- 귀하의 계정 이메일
- 주문 번호 또는 거래 ID
- 환불 요청에 대한 간단한 이유
3. 처리 타임 라인
- 응용 프로그램 검토 : 7-10 영업일
- 최종 처리 : 5-7 영업일
- 총 처리 시간 : 12-17 영업일
환불은 원래 지불 방법으로 발행됩니다. 처리 시간은 은행 또는 지불 제공 업체에 따라 다를 수 있습니다.
반 학대 정책
Important: 중요 : 환불 시스템 남용으로 인해 영구 계정 정지 및 지불 방법 제한이 발생합니다.
분쟁 및 남용에 대한 중요한 통지
우리는 공식 프로세스를 통해 모든 환불 문제를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 대부분의 사용자는 제 3 자 분쟁없이 영업일 기준 7-10 일 이내에 환불 결정을받습니다.
당사는 모든 사용자에게 지불 제공 업체와의 분쟁을 여는 대신 공식 환불 요청 프로세스를 사용하도록 친절하게 요청합니다. 분쟁은 불필요한 지연, 추가 수수료를 유발하며 모든 사용자에게 부정적인 영향을 미칩니다.
만족하지 않으면 기꺼이 도와 드리겠습니다. 구매 후 7 일 이내에 환불 요청을 제출하거나 이메일을 보내주십시오.
❗ 서비스를 사용한 후 지불 분쟁을 시작한 모든 사용자 (크레딧 소비)는 다음과 같습니다.
- • 즉각적인 계좌 정지 및 영구 금지
- • 남은 모든 크레딧 및 구독의 손실
- • 글로벌 사기 예방 네트워크 및 디지털 신원 확인 시스템에 남용 기록을 제출
- • 필요한 경우, 손실을 회복하고 향후 학대를 예방하기 위해 법적 조치
🔒 오용을 방지하기 위해 각 사용자는 엔터프라이즈 사용을 위해 사전 승인하지 않는 한 30 일 내에 500 달러 이상의 신용 패키지를 구매하는 것으로 제한됩니다.
이 한도는 개인 및 비즈니스 용도 모두에 적용됩니다. 여러 계정 또는 신원을 통해 구매 한도를 우회하려는 시도는 사기로 간주되며 집행 조치에 따라야합니다.
VO3 AI를 사용하면이 약관에 동의합니다.
모든 사용자를위한 공정한 서비스를 유지하려면 :
- 12 개월 기간 당 계정 당 최대 1 회 환불 요청
- 동일한 사용자의 여러 환불 시도로 인해 계정 제한이 발생할 수 있습니다.
- 환불 정책의 의심되는 것으로 의심되는 계정 검토가 발생할 수 있습니다.
학대에 대한 영구 계정 정지
반복 분쟁, 사기 청구 또는 과도한 환불 요청을 통해 환불 시스템을 남용하는 사용자는 다음을 포함한 영구 계정 정지에 직면하게됩니다.
- 즉각적이고 영구적 인 계정 폐쇄
- 모든 VO3 AI 서비스에서 블랙리스트에 이메일 주소
- 지불 방법 지문 및 차단 (신용 카드, PayPal 등)
- 장치 및 브라우저 지문 차단
- IP 주소 모니터링 및 잠재적 차단
심각한 경우 VO3 AI는 다음과 같은 권리를 보유합니다.
- 타사 파티 방지 플랫폼, 판매자 블랙리스트 및 지불 확인 서비스 (Stripe Radar, PayPal Resolution Center 등 포함)와 남용 및 사기 데이터를 공유하십시오.
- 주요 SaaS 공급 업체 및 지불 게이트웨이가 사용하는 Global Trust & Safety Networks에 Chargeback 남용 기록을 제출하십시오.
정지 된 사용자는 여전히 현재 구독 또는 사용하지 않은 크레딧에 대한 최종 환불 요청을 제출할 수 있습니다. 우리는 일반적으로 영업일 기준 3-5 일 이내에 합법적 인 환불 요청을 신속하게 처리 할 것입니다.
이 환불 정책 변경
당사는 실무 또는 기타 운영, 법적 또는 규제 이유에 대한 변경 사항을 반영하기 위해 환불 정책을 업데이트 할 권리를 보유합니다. 업데이트에 대해이 정책을 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다.
법적 면책 조항
⚖️ VO3 AI는 타사 지불 제공 업체 또는 은행으로 인한 환불 지연에 대해 책임을지지 않습니다. 추가 사기 또는 오용이 발견되지 않는 한 모든 환불 평가는 시스템에서 처리 한 최종 최종입니다.
저희에게 연락하십시오
환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 환불을 요청 해야하는 경우 지원 팀에 문의하십시오.
- 이메일: contact@vo3ai.com
- 전보: [빠른 응답]
- 불화: VO3 AI 커뮤니티
당사의 서비스를 사용함으로써 귀하는 귀하 가이 환불 정책을 읽고 이해하고 있음을 인정합니다.
VO3 AI의 보안 환불 정책
환불은 스트라이프 구매자 보호 및 우리의 약관에 의해 보호됩니다.