返金ポリシー

最後に更新されました: 2025-06-09

VO3 AIでは、AIビデオ生成サービスに対する完全な満足度を確保することを目指しています。このポリシーは、サブスクリプションプランの変更と払い戻しに関する契約条件の概要を説明します。

サブスクリプションの払い戻し

次の条件下でサブスクリプション購入の払い戻しを提供します。

• 購入から7日以内にリクエストを行う必要があります
• 使用法は制限内でなければなりません：
• 基本計画：最大5つの正常に生成されたビデオ
• プロプラン：最大12個の正常に生成されたビデオ
• ウルトラプラン：最大20の成功したビデオ
• オンライン還付申請書に記入する必要があります
• 12か月以内にこのアカウントに以前の払い戻しリクエストはありません
• 処理料（3％）は払い戻し額から控除されます
• 技術的な失敗は、使用制限にカウントされません

クレジットパックの購入

小さなクレジットパック（50ビデオ以下）

• 完全に使用されていない場合、購入から24時間以内に返金できます
• オンライン還付申請書に記入する必要があります
• 過去12か月間に以前の払い戻しリクエストはありません
• 処理料（3％）は払い戻し額から控除されます

大型クレジットパック（50を超えるビデオ）

クレジット購入は返金不可です。購入する前に、クレジットのニーズを慎重に検討してください。

技術的な問題と品質の懸念

技術的な失敗

次のような技術的な問題が発生した場合：

• 生成中のサーバーエラー
• 破損または空白のビデオ出力
• システムメンテナンスの中断

無料の再生または信用修復を提供します。これらのインシデントは、払い戻しの適格性のための使用制限にはカウントされません。

品質の懸念

• 各ユーザーは、不十分な結果のために月に3回の無料再生試行を受け取ります
• 無料再生を使用した後、払い戻しリクエストは上記の使用制限の対象となります
• 品質の懸念が持続した場合、ユーザーは使用制限内の払い戻しをリクエストすることができます

サブスクリプションプランの変更

毎月の計画の代わりに年次サブスクリプションプランを誤って購入した場合は、次の宿泊施設を提供します。

• 年次プランを毎月の計画に変換します
• サブスクリプション料金と処理料の1か月が差し引かれます
• 残りの残高は元の支払い方法に返金されます

返金不可のアイテム

次の項目は、いかなる状況でも払い戻しの資格がありません。

• 大規模なクレジットパックの購入（50枚以上のビデオ）
• 消費されたクレジットを備えたクレジットパック（1つのビデオで生成されたビデオ）
• すでに通過しているサブスクリプション時間
• 処理料
• 7日間のウィンドウを越えたサブスクリプション
• 上記の使用制限を超えるサブスクリプション
• 2番目またはその後の払い戻し要求（生涯制限：アカウントごとに1）
• 電子メールで送信された払い戻しリクエスト（オンラインフォームを使用する必要があります）

払い戻しプロセス

対象のアイテムの払い戻しをリクエストするには、次のことをお願いします。

1.オンラインアプリケーションを完了します

払い戻しポータルにアクセスして、申請書に記入してください（あなたの経験と払い戻しの理由に関する5-8の質問）

2。必要な情報を提供します

• アカウントのメール
• 注文番号またはトランザクションID
• 払い戻しリクエストの簡単な理由

3。タイムラインの処理

• アプリケーションレビュー：7〜10営業日
• 最終処理：5〜7営業日
• 総処理時間：12〜17営業日

払い戻しは元の支払い方法に発行されます。処理時間は、銀行または支払いプロバイダーによって異なる場合があります。

乱用防止ポリシー

すべてのユーザーの公正なサービスを維持するには：

• 12か月あたりのアカウントごとに最大1払い戻しリクエスト
• 同じユーザーからの複数の払い戻しの試行により、アカウントの制限が生じる場合があります
• 払い戻しポリシーの乱用の疑いがある可能性がある

この払い戻しポリシーの変更

当社は、当社の慣行の変更を反映するように、または他の運用、法的、または規制上の理由で払い戻しポリシーを更新する権利を留保します。更新については、このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

お問い合わせ

払い戻しポリシーについてご質問がある場合、または払い戻しをリクエストする必要がある場合は、次のようなサポートチームにお問い合わせください。

• メール: contact@vo3ai.com
• 電報: [速い応答]
• 不和: VO3 AIコミュニティ

当社のサービスを使用することにより、お客様はこの払い戻しポリシーを読んで理解したことを認めます。