Politica di rimborso
Sommario
Ultimo aggiornamento: 2025-06-09
In VO3 AI, miriamo a garantire la completa soddisfazione per i nostri servizi di generazione di video AI. Questa politica delinea i nostri termini e condizioni per le modifiche e i rimborsi del piano di abbonamento.
Rimborsi di abbonamento
Offriamo rimborsi per gli acquisti di abbonamento nelle seguenti condizioni:
- 1La richiesta deve essere presentata entro 7 giorni dall'acquisto
- 2L'utilizzo deve essere entro limiti:
- • Piano Base: rimborso possibile entro 5 crediti consumati, ma le tariffe per i crediti utilizzati verranno detratte
- • Piano Pro: rimborso possibile entro 8 crediti consumati, ma le tariffe per i crediti utilizzati verranno detratte
- • Piano Ultra: rimborso possibile entro 12 crediti consumati, ma le tariffe per i crediti utilizzati verranno detratte
- 3Deve compilare il modulo di domanda di rimborso online
- 4Nessuna richiesta di rimborso precedente su questo account entro 12 mesi
- !Le commissioni di elaborazione (3%) saranno detratte dall'importo del rimborso
- NOTEI guasti tecnici non contano per i limiti di utilizzo
Acquisti di pacchetto di credito
Piccoli pacchetti di credito (50 video o meno)
- •Rimborsabile entro 24 ore dall'acquisto se completamente inutilizzato
- •Deve compilare il modulo di domanda di rimborso online
- •Nessuna richiesta di rimborso precedenti negli ultimi 12 mesi
- •Le commissioni di elaborazione (3%) saranno detratte dall'importo del rimborso
Grandi pacchetti di credito (più di 50 video)
•Gli acquisti di credito non sono rimborsabili. Si prega di considerare attentamente le tue esigenze di credito prima di effettuare un acquisto.
Problemi tecnici e preoccupazioni di qualità
Fallimenti tecnici
Se si verificano problemi tecnici come:
- • Errori del server durante la generazione
- • Uscite video corrotte o vuote
- • Interruzioni di manutenzione del sistema
Forniremo rigenerazione gratuita o ripristino del credito. Questi incidenti non contano per i limiti di utilizzo per l'ammissibilità al rimborso.
Preoccupazioni di qualità
- 3Ogni utente riceve 3 tentativi di rigenerazione gratuiti al mese per risultati insoddisfacenti
- •Dopo aver utilizzato rigenerazioni gratuite, le richieste di rimborso sono soggette ai limiti di utilizzo sopra
- •Gli utenti possono richiedere rimborsi entro i limiti di utilizzo se persistono preoccupazioni di qualità
Modifiche al piano di abbonamento
Se hai acquistato accidentalmente un piano di abbonamento annuale anziché un piano mensile, offriamo il seguente alloggio:
- Convertiremo il tuo piano annuale in un piano mensile
- Verranno detratti un mese di tassa di abbonamento più le commissioni di elaborazione
- Il saldo rimanente verrà rimborsato al metodo di pagamento originale
Articoli non rimborsabili
I seguenti elementi non possono beneficiare di rimborsi in nessun caso:
- Acquisti di pacchetti di credito di grandi dimensioni (più di 50 video)
- Qualsiasi pacchetto di credito con crediti consumati (anche 1 video generato)
- Tempo di abbonamento che è già passato
- Commissioni di elaborazione
- Abbonamenti oltre la finestra di 7 giorni
- Abbonamenti che superano i limiti di utilizzo sopra specificati
- Secondi o successive richieste di rimborso (limite a vita: 1 per conto)
- Richieste di rimborso inviate via e -mail (devono utilizzare il modulo online)
Processo di rimborso
IMPORTANTE: le richieste di posta elettronica per i rimborsi non saranno elaborate. È necessario utilizzare il nostro sistema di applicazione di rimborso ufficiale.
Per richiedere un rimborso per gli articoli idonei, per favore:
1. Applicazione online completa
Visita il nostro portale di rimborso e compila il modulo di domanda (5-8 domande sulla tua esperienza e la ragione del rimborso)
2. Fornire informazioni richieste
- Email del tuo account
- Numero dell'ordine o ID transazione
- Breve motivo per la richiesta di rimborso
3. Elaborazione della sequenza temporale
- Revisione dell'applicazione: 7-10 giorni lavorativi
- Elaborazione finale: 5-7 giorni lavorativi
- Tempo di elaborazione totale: 12-17 giorni lavorativi
I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della banca o del fornitore di pagamenti.
Politica anti-abusa
Important: Importante: l'abuso del nostro sistema di rimborso comporterà la sospensione permanente della sospensione e il metodo di pagamento.
Avviso importante su controversie e abusi
Ci impegniamo a risolvere tutte le questioni di rimborso in modo equo e tempestivo attraverso il nostro processo ufficiale. La maggior parte degli utenti riceve la decisione di rimborso entro 7-10 giorni lavorativi senza la necessità di controversie di terze parti.
Chiediamo gentilmente a tutti gli utenti di utilizzare il nostro processo di richiesta di rimborso ufficiale anziché aprire una controversia con i fornitori di pagamenti. Le controversie causano ritardi inutili, costi aggiuntivi e influiscono negativamente a tutti gli utenti.
Se non sei soddisfatto, siamo felici di aiutarti: semplicemente invia una richiesta di rimborso o inviaci un'e -mail entro 7 giorni dall'acquisto.
❗ Qualsiasi utente che avvia una controversia di pagamento dopo aver utilizzato il servizio (consumo di crediti) può essere soggetto a:
- • Sospensione del conto immediato e divieto permanente
- • Perdita di tutti i crediti e abbonamenti rimanenti
- • Presentazione dei registri degli abusi a reti di prevenzione delle frodi globali e sistemi di verifica dell'identità digitale
- • Azione legale, se ritenuta necessaria, per recuperare le perdite e prevenire abusi futuri
🔒 Per evitare un uso improprio, ogni utente è limitato all'acquisto di non più di $ 500 USD di pacchetti di credito entro un periodo di 30 giorni, a meno che non sia pre-approvato per l'uso aziendale.
Questo limite si applica sia all'uso personale che al business. Il tentativo di aggirare i limiti di acquisto tramite più account o identità sarà considerato frode e soggetto a azioni di applicazione.
Usando VO3 AI, accetti questi termini.
Per mantenere un servizio equo per tutti gli utenti:
- Massimo 1 richiesta di rimborso per conto per periodo di 12 mesi
- I tentativi di rimborso multipli dello stesso utente possono comportare restrizioni all'account
- Il sospetto abuso della politica di rimborso può comportare la revisione del conto
Sospensione permanente dell'account per abuso
Gli utenti che abusano del nostro sistema di rimborso attraverso ripetute controversie, richieste fraudolente o richieste di rimborso eccessive dovranno affrontare una sospensione permanente del conto tra cui:
- Chiusura del conto immediato e permanente
- Indirizzo e -mail Blacklisting in tutti i servizi VO3 AI
- Metodo di pagamento Impronta digitale e blocco (carte di credito, PayPal, ecc.)
- Blocco delle impronte digitali del dispositivo e del browser
- Monitoraggio dell'indirizzo IP e potenziale blocco
Nei casi gravi, VO3 AI si riserva il diritto a:
- Condividi i dati di abuso e frode con piattaforme antifrode di terze parti, liste di nelle mercantili e servizi di verifica dei pagamenti (inclusi radar a strisce, Centro di risoluzione PayPal e altri)
- Invia registri di abuso di addebito a reti globali di fiducia e sicurezza utilizzate dai principali fornitori di SaaS e gateway di pagamento
Gli utenti sospesi possono comunque inviare una richiesta di rimborso finale per l'abbonamento corrente o crediti inutilizzati. Elaboreremo prontamente le richieste di rimborso legittime, in genere entro 3-5 giorni lavorativi.
Per inviare una richiesta di rimborso, si prega di compilare il nostro modulo di domanda di rimborso ufficiale su:
IMPORTANTE: le richieste di posta elettronica per i rimborsi non saranno elaborate. È necessario utilizzare il nostro sistema di applicazione di rimborso ufficiale.
Modifiche a questa politica di rimborso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra politica di rimborso per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per eventuali aggiornamenti.
Disclaimer legale
⚖️ VO3 AI non è responsabile per i ritardi di rimborso causati da fornitori di pagamenti o banche di terze parti. Tutte le valutazioni di rimborso sono definitive una volta elaborate dal nostro sistema a meno che non vengano scoperte ulteriori frodi o uso improprio.
Contattaci
In caso di domande sulla nostra politica di rimborso o devi richiedere un rimborso, contattare il nostro team di supporto su:
- Email: contact@vo3ai.com
- Telegramma: [Risposta rapida]
- Discordia: VO3 AI Community
Utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver letto e compreso questa politica di rimborso.
Politica di rimborso garantita da VO3 AI
I rimborsi sono protetti dalla protezione dell'acquirente Stripe e dai nostri termini