Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 2025-06-09

In VO3 AI, miriamo a garantire la completa soddisfazione per i nostri servizi di generazione di video AI. Questa politica delinea i nostri termini e condizioni per le modifiche e i rimborsi del piano di abbonamento.

Rimborsi di abbonamento

Offriamo rimborsi per gli acquisti di abbonamento nelle seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere presentata entro 7 giorni dall'acquisto
• L'utilizzo deve essere entro limiti:
• Piano di base: massimo 5 video generati con successo
• PROVA PRO: massimo 12 video generati con successo
• Piano ultra: massimo 20 video generati con successo
• Deve compilare il modulo di domanda di rimborso online
• Nessuna richiesta di rimborso precedente su questo account entro 12 mesi
• Le commissioni di elaborazione (3%) saranno detratte dall'importo del rimborso
• I guasti tecnici non contano per i limiti di utilizzo

Acquisti di pacchetto di credito

Piccoli pacchetti di credito (50 video o meno)

• Rimborsabile entro 24 ore dall'acquisto se completamente inutilizzato
• Deve compilare il modulo di domanda di rimborso online
• Nessuna richiesta di rimborso precedenti negli ultimi 12 mesi
• Le commissioni di elaborazione (3%) saranno detratte dall'importo del rimborso

Grandi pacchetti di credito (più di 50 video)

Gli acquisti di credito non sono rimborsabili. Si prega di considerare attentamente le tue esigenze di credito prima di effettuare un acquisto.

Problemi tecnici e preoccupazioni di qualità

Fallimenti tecnici

Se si verificano problemi tecnici come:

• Errori del server durante la generazione
• Uscite video corrotte o vuote
• Interruzioni di manutenzione del sistema

Forniremo rigenerazione gratuita o ripristino del credito. Questi incidenti non contano per i limiti di utilizzo per l'ammissibilità al rimborso.

Preoccupazioni di qualità

• Ogni utente riceve 3 tentativi di rigenerazione gratuiti al mese per risultati insoddisfacenti
• Dopo aver utilizzato rigenerazioni gratuite, le richieste di rimborso sono soggette ai limiti di utilizzo sopra
• Gli utenti possono richiedere rimborsi entro i limiti di utilizzo se persistono preoccupazioni di qualità

Modifiche al piano di abbonamento

Se hai acquistato accidentalmente un piano di abbonamento annuale anziché un piano mensile, offriamo il seguente alloggio:

• Convertiremo il tuo piano annuale in un piano mensile
• Verranno detratti un mese di tassa di abbonamento più le commissioni di elaborazione
• Il saldo rimanente verrà rimborsato al metodo di pagamento originale

Articoli non rimborsabili

I seguenti elementi non possono beneficiare di rimborsi in nessun caso:

• Acquisti di pacchetti di credito di grandi dimensioni (più di 50 video)
• Qualsiasi pacchetto di credito con crediti consumati (anche 1 video generato)
• Tempo di abbonamento che è già passato
• Commissioni di elaborazione
• Abbonamenti oltre la finestra di 7 giorni
• Abbonamenti che superano i limiti di utilizzo sopra specificati
• Secondi o successive richieste di rimborso (limite a vita: 1 per conto)
• Richieste di rimborso inviate via e -mail (devono utilizzare il modulo online)

Processo di rimborso

Per richiedere un rimborso per gli articoli idonei, per favore:

1. Applicazione online completa

Visita il nostro portale di rimborso e compila il modulo di domanda (5-8 domande sulla tua esperienza e la ragione del rimborso)

2. Fornire informazioni richieste

• Email del tuo account
• Numero dell'ordine o ID transazione
• Breve motivo per la richiesta di rimborso

3. Elaborazione della sequenza temporale

• Revisione dell'applicazione: 7-10 giorni lavorativi
• Elaborazione finale: 5-7 giorni lavorativi
• Tempo di elaborazione totale: 12-17 giorni lavorativi

I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della banca o del fornitore di pagamenti.

Politica anti-abusa

Per mantenere un servizio equo per tutti gli utenti:

• Massimo 1 richiesta di rimborso per conto per periodo di 12 mesi
• I tentativi di rimborso multipli dello stesso utente possono comportare restrizioni all'account
• Il sospetto abuso della politica di rimborso può comportare la revisione del conto

Modifiche a questa politica di rimborso

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra politica di rimborso per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per eventuali aggiornamenti.

Contattaci

In caso di domande sulla nostra politica di rimborso o devi richiedere un rimborso, contattare il nostro team di supporto su:

• Email: contact@vo3ai.com
• Telegramma: [Risposta rapida]
• Discordia: VO3 AI Community

Utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver letto e compreso questa politica di rimborso.