Rückerstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: 2025-06-09

Bei VO3 AI wollen wir die vollständige Zufriedenheit mit unseren AI -Videogenerierungsdiensten sicherstellen. Diese Richtlinie beschreibt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Änderungen und Rückerstattungen für Abonnementpläne.

Abonnement -Rückerstattungen

Wir bieten Rückerstattungen für Abonnementkäufe unter folgenden Bedingungen an:

• Die Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
• Die Verwendung muss innerhalb von Grenzen liegen:
• Grundplan: Maximal 5 erfolgreich erzeugte Videos
• Pro Plan: Maximal 12 erfolgreich erzeugte Videos
• Ultra -Plan: Maximal 20 erfolgreich erzeugte Videos
• Muss das Antragsformular für Online -Rückerstattungen ausfüllen
• Keine früheren Rückerstattungsanfragen für dieses Konto innerhalb von 12 Monaten
• Die Verarbeitungsgebühren (3%) werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen
• Technische Ausfälle zählen nicht zu den Nutzungsgrenzen

Kreditpaketkäufe

Kleine Kreditpakete (50 Videos oder weniger)

• Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, wenn sie völlig ungenutzt werden
• Muss das Antragsformular für Online -Rückerstattungen ausfüllen
• Keine früheren Rückerstattungsanfragen in den letzten 12 Monaten
• Die Verarbeitungsgebühren (3%) werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen

Große Kreditpakete (mehr als 50 Videos)

Kreditkäufe sind nicht erstattungsfähig. Bitte berücksichtigen Sie Ihre Kreditbedürfnisse sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Technische Probleme und Qualitätsprobleme

Technische Fehler

Wenn Sie technische Probleme wie:

• Serverfehler während der Generation
• Beschädigte oder leere Videoausgänge
• Systemwartungsunterbrechungen

Wir werden eine kostenlose Regeneration oder Kreditherstellung anbieten. Diese Vorfälle zählen nicht zu Ihren Nutzungsgrenzen für die Rückerstattungsberechtigung.

Qualitätsprobleme

• Jeder Benutzer erhält 3 kostenlose Regenerationsversuche pro Monat für unbefriedigende Ergebnisse
• Nach der Verwendung kostenloser Regenerationen unterliegen Rückerstattungsanfragen den oben genannten Nutzungsgrenzen
• Benutzer können Rückerstattungen innerhalb von Nutzungsgrenzen anfordern, wenn Qualitätsbedenken bestehen bleiben

Abonnementplan ändert sich

Wenn Sie versehentlich einen jährlichen Abonnementplan anstelle eines monatlichen Plans gekauft haben, bieten wir die folgende Unterkunft an:

• Wir werden Ihren Jahresplan in einen monatlichen Plan umwandeln
• Ein Monat Abonnementgebühr plus Bearbeitungsgebühren werden abgezogen
• Der verbleibende Saldo wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet

Nicht erstattbare Gegenstände

Die folgenden Elemente sind unter keinen Umständen für Rückerstattungen berechtigt:

• Große Kreditpaketkäufe (mehr als 50 Videos)
• Alle Kreditpakete mit konsumierten Credits (sogar 1 Video generiert)
• Abonnementzeit, die bereits vergangen ist
• Verarbeitungsgebühren
• Abonnements jenseits des 7-Tage-Fensters
• Abonnements, die die oben angegebenen Nutzungsgrenzen überschreiten
• Zweite oder nachfolgende Rückerstattungsanforderungen (Lebensdauergrenze: 1 pro Konto)
• Rückerstattungsanfragen per E -Mail übermittelt (müssen Online -Formular verwenden)

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung für berechtigte Artikel zu beantragen, bitte:

1. Vollständige Online -Bewerbung

Besuchen Sie unser Rückerstattungsportal und füllen Sie das Antragsformular aus (5-8 Fragen zu Ihrer Erfahrung und Ihrem Rückerstattungsgrund).

2. Geben Sie die erforderlichen Informationen an

• Ihre Konto -E -Mail
• Bestellnummer oder Transaktions -ID
• Kurzer Grund für Rückerstattungsanfrage

3.. Timeline verarbeiten

• Bewerbungsüberprüfung: 7-10 Werktage
• Endgültige Verarbeitung: 5-7 Werktage
• Gesamtarbeitszeit: 12-17 Werktage

Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Anti-Missbrauchspolitik

Um einen fairen Service für alle Benutzer zu erhalten:

• Maximal 1 Rückerstattungsanforderung pro Konto pro 12-Monats-Zeitraum
• Mehrere Rückerstattungsversuche desselben Benutzers können zu Kontobeschränkungen führen
• Der mutmaßliche Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie kann zu einer Überprüfung der Kontos führen

Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder für andere operative, rechtliche oder regulatorische Gründe widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf Updates zu überprüfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung anfordern müssen, wenden Sie sich bitte an unser Support -Team unter:

• E-Mail: contact@vo3ai.com
• Telegramm: [Schnelle Antwort]
• Zwietracht: VO3 AI Community

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstehen.